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營市街街道辦事處以“三心”解“三難”便民服務提質見效

一是貼心服務解辦事難。街道協調科室與所轄社區梳理393條證明開具事項“一網通辦”,包括黨務服務、民政救助、勞動保障、文體活動、退役軍人服務、計劃生育等。梳理81項人社、醫保政務服務事項清單,制定社區便民服務站19項政務服務事項指南,解決居民難辦事、多頭跑難題。二是暖心服務解跑腿難。統籌線上線下辦理,創建“中心+社區+網格員,政務服務送到家”特色品牌服務模式,通過上門服務、延時服務、遠程協助為上班族等群體解決“跑腿難”。截至目前,街道便民服務中心通過外網申請失業登記占總辦件量的50%以上,通過電話指導居民在電腦、手機上申領失業補助金、失業金、失業登記達到440余人次。三是用心服務解提速難。梳理群眾需求強烈且具備預約條件的首批15項便民服務事項,探索實行動態預約服務,加強人員管理和業務辦理對接,讓群眾能夠在自選時段內快速辦理業務,滿足各群體業務辦理需求。            


作者:(楊陽
信息來源:槐蔭區政府辦公室
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