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區人力資源社會保障局著力打造高效暖心服務窗口

一是推動一窗受理高效辦理業務。將24個服務窗口改造為6個綜合受理窗口,實現“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件”的“一窗受理”集成化服務模式。二是提高服務標準打造人性化服務體系。推行雙休日“不打烊”和工作日中午無休延時服務;增設“馬上就辦”、“幫辦代辦”服務窗口,為行動不便、上年紀等群眾提供便民貼心服務。三是打響品牌樹優質服務。擦亮人社綜合服務大廳“全國優質服務窗口”品牌,以微信公眾號為載體,深入開發槐蔭人社“民生e線”微服務平臺建設,通過智能咨詢、辦事指南、業務辦理子系統,積極推動“線上”微服務平臺和“線下”一窗受理深度融合。  


作者:(楊陽
信息來源:槐蔭區政府辦公室
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